1. Productos digitales
Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros cursos, no se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso al contenido.
Al completar la compra, el cliente acepta esta condición.
2. Excepciones
Se podrá considerar un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Error de cobro duplicado
- Problema técnico comprobable que impida el acceso al curso y que no pueda resolverse
- Compra fraudulenta comprobada
Cada caso será evaluado individualmente.
3. Solicitudes
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra al correo:
📧 contacto@ateliervitrales.com
Incluyendo:
- Nombre completo
- Correo de compra
- Número de pedido
- Motivo detallado
4. Tiempo de respuesta
Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Si procede el reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Recomendación importante para PayPal
Para que PayPal quite la restricción más rápido, asegúrate de que:
- Estas políticas estén visibles en el footer
- Exista aviso de privacidad
- Exista página de contacto clara
- El checkout muestre enlace a términos antes de pagar
Si quieres, puedo hacerte una versión:
- Más formal estilo corporativo
- Más amigable estilo marca creativa
- O una versión más blindada legalmente para evitar contracargos
¿La quieres más protectora o más flexible?
